Dịch vụ Chuyển Quà tại tp.hcm – Quà tặng Mai Hà

Kính Gởi Quý khách hàng!.

Nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng về một dịch vụ nhanh chóng, thuận tiện, uy tín, chất lượng trong thị trường Quà tặng.

Quà tặng Mai Hà ra mắt dịch vụ “Chuyển Quà tại tp.HCM” với đa dạng các lựa chọn loại hình dịch vụ vận chuyển, để phong phú hơn sự lựa chọn phục vụ khách hàng.

Với định hướng sứ mệnh đưa những thông điệp yêu thương đến người thân, người yêu và bạn bè của bạn.

Đặc biệt dành cho những người xa nhà, bận rộn, hoặc vì bất kỳ lý do đặc biệt nào khác mà không thể tự tay trao gởi đến người thân yêu của mình.

Dịch vụ chuyển quà tại tp.hcm bao gồm những gì?

Dịch vụ chuyển quà hay còn gọi là dịch vụ Quà tặng trọn gói : Bao gồm tất cả các dịch vụ khi mua hàng tại trang “Sản Phẩm” của chúng tôi. Quý khách được lựa chọn miễn phí 1 thiệp tặng quà cùng với mọi chi phí in ấn, tuỳ biến được hỗ trợ trên từng loại thiệp.

• Chi phí dịch vụ chuyển quà tại tp.hcm sẽ thay đổi tuỳ thuộc vào các lựa chọn loại hình dưới đây:

1. Giao hàng hẹn giờ : Gói quà của bạn sẽ được hoàn thành vào giao hàng theo một khung giờ định sẵn mà bạn yêu cầu. Có thể là khoảng thời gian bắt đầu buổi tiệc, hoặc thời gian mà người nhận sẵn sàng nhận hàng nhất. Thời gian giao hàng là từ 8 giờ sáng đến 20 giờ hàng ngày.
2. Giao hàng nhanh trong ngày : yêu cầu chuyển quà của bạn sẽ được thực hiện trong ngày, trong thời gian làm việc hành chính được niêm yết tại trang liên hệ của Quà tặng Mai Hà. Tuy nhiên, khung giờ giao hàng sẽ không được xác định. Người giao hàng sẽ chủ động liên hệ với người nhận để hẹn giờ giao hàng thuận tiện với tuyến đường, trước khi di chuyển đến địa chỉ người nhận.
3. Giao hàng thường: Yêu cầu chuyển quà của Quý khách hàng sẽ được thực hiện bằng dịch vụ giao hàng của bên thứ ba. Quà tặng Mai Hà không thể can thiệp vào quá trình giao hàng. Thời gian giao hàng sẽ được thể hiện tại quy định giao hàng của loại hình dịch vụ mà Quý khách hàng lựa chọn
4. Dịch vụ giao hàng qua các ứng dụng giao hàng công nghệ (Grab, goject, be…vv).

Bảng giá dịch vụ giao hàng tương ứng với các loại hình dịch vụ chuyển quà tại tp.hcm :

Quy định về thời gian giao hàng và xử lý sự cố của dịch vụ chuyển quà tại tp.hcm:

Thời gian giao hàng của dịch vụ chuyển quà tại tphcm:

• Đối với các dịch vụ chuyển quà hẹn giờ và chuyển quà nhanh trong ngày: đơn hàng được vận chuyển và hoàn thành trong thời gian 8 giờ làm việc. Mọi sự cố phát sinh được quy định tại phần xử lý sự cố !.
• Đối với dịch vụ giao hàng thường : thời gian hoàn tất đơn hàng là từ 1 – 3 ngày làm việc tuỳ theo khoảng cách và khối lượng của đơn hàng. Sự cố giao hàng và khiếu nại dịch vụ giao hàng thuộc phạm vi điều chỉnh của đơn vị vận chuyển Giao Hàng Nhanh.
• Dịch vụ giao hàng qua shiper công nghệ : (grab express, goject, be…) Quý khách tự đặt hàng giao vận trên ứng dụng cá nhân hoặc yêu cầu tư vấn viên ghi nhận “đặt dịch vụ giùm” khi đặt hàng. Đồng thời quý khách tự thanh toán chi phí đơn vận hoặc cộng dồn vào giá trị đơn hàng (nếu yêu cầu Quà tặng Mai Hà đặt dịch vụ thay).

Xử lý sự cố:

Trường hợp không liên lạc được với người nhận :

Dịch vụ chuyển quà hẹn giờ, Shiper của Quà tặng Mai Hà sẽ liên hệ trước với người nhận, đảm bảo rằng người nhận có thể nhận quà vào khung giờ đã được đặt hàng. Trường hợp không liên hệ được sẽ liên hệ lại với người đặt hàng để xác nhận lại hoặc dời lịch giao nhận.

Dịch vụ chuyển quà nhanh trong ngày : Shiper của Quà tặng Mai Hà sẽ gọi điện liên lạc trước với người nhận trong khoảng 30 phút, trước khi đến địa điểm giao hàng được yêu cầu.

Tất cả các cuộc gọi dãn cách nhau 5 phút và thực hiện tối đa 3 cuộc gọi tới khi có thể kết nối được. Nếu không liên lạc được, đơn hàng sẽ được đưa vào hàng đợi liên hệ trong 3 ngày sau đó nếu không có phản ánh lại từ phía khách hàng. Đơn hàng sẽ bị tự động huỷ và chuyển hoàn tiền đã thanh toán.

Trường hợp shiper đã đến nơi nhưng không liên hệ được với người nhận, đơn hàng sẽ bị chuyển hoàn. Tuy nhiên, chi phí cho dịch vụ giao hàng sẽ bị khấu trừ trên tổng số tiền đặt hàng đã được thanh toán.

Dịch vụ giao hàng thường thông qua đối tác “Giao Hàng Nhanh” : Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển có quay phim chụp hình gởi lại cho khách đặt hàng: xác nhận đúng sản phẩm và chủng loại hàng hoá trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Nếu đơn vị vận chuyển không thể hoàn tất đơn hàng, số tiền đã thanh toán sẽ được chuyển hoàn theo quy định tại “Chính sách bán hàng và đổi trả”.

Trường hợp không thể hoàn thành đơn hàng trong thời gian quy định do sự cố khách quan:

Trong trường hợp đơn hàng không thể đến đúng địa chỉ trong thời gian đã được thoả thuận trước vì một trong các lý do sau :

Shiper gặp sự cố hư hỏng xe, đường xá sửa chữa, thiên tai dịch bệnh :  Quà tặng Mai Hà sẽ liên hệ lại với người nhận và người gởi để tìm cách khắc phục sự cố. Một số lựa chon thay thế :

• Thay đổi thời gian giao hàng dự kiến
• Thay đổi địa điểm giao hàng
• Chọn phương án vận chuyển thay thế (gọi shiper, thay đổi người giao)
• Chuyển hoàn hàng và hoàn tiền.

Trường hợp không thể hoàn thành đơn hàng do lỗi chủ quan của Quà tặng Mai Hà

Một số trường hợp không thể hoàn thành đơn hàng đã nhận trong khoảng thời gian ấn định với khách hàng.

Trước tiên, Quà tặng Mai Hà vô cùng xin lỗi Quý khách hàng, đồng thời nhận mọi trách nhiệm về sơ sót trong quá trình phục vụ.

Làm một người hoạt động trong lĩnh vực phục vụ khách hàng, chúng tôi hiểu rằng. Không thể phục vụ kịp thời khách hàng là một thiếu sót rất lớn.

Đồng thời chúng tôi xin được bồi thường bằng cách chuyển hoàn toàn bộ 100% các khoản đã thanh toán.

Tặng miễn phí 1 món quà nhỏ theo danh sách ngẫu nhiên, như một lời xin lỗi chân thành nhất tới quý khách hàng.

Cảm ơn bạn đã truy cập website : https://maihagift.com. Hãy tham khảo thêm trang >>Chính sách bán hàng << hoặc liên hệ tư vấn viên để được hỗ trợ miễn phí!.

Xem thêm :

>>Blog – nơi chia sẻ những điều thú vị”

>>Video sản phẩm và thiệp tặng quà của Quà tặng Mai Hà trên youtube